Términos de Uso y Aviso Legal
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Sitio: memoria2025.teleton.cl
1. Identificación del titular del sitio
Este sitio web (en adelante, el "Sitio") es de titularidad y responsabilidad de Fundación Teletón, RUT 71.238.300-3, con domicilio en Mario Kreutzberger 1531, Santiago de Chile (en adelante, la "Fundación" o "Teletón").
Para consultas relacionadas con este Sitio y sus contenidos, la Fundación pone a disposición el correo contacto@teleton.cl. Las consultas y solicitudes referidas específicamente a datos personales y privacidad deben dirigirse al canal indicado en la sección 8 y en la Política de Privacidad.
El Sitio se aloja sobre infraestructura de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y se sirve a través de la red de Cloudflare.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos de Uso y Aviso Legal (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización del Sitio, incluyendo su panel de datos (dashboard), el asistente virtual (chatbot) y el modo de voz.
El acceso y uso del Sitio son gratuitos y no requieren registro por parte del público general. La navegación por el Sitio y el uso de sus funcionalidades implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies, que forman parte integrante de este documento. Si la persona usuaria no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.
Estos Términos se complementan y deben leerse conjuntamente con:
- La Política de Privacidad del Sitio, y
- La Política de Cookies del Sitio.
En caso de contradicción entre estos Términos y dichas políticas respecto del tratamiento de datos personales, prevalecerá lo dispuesto en la Política de Privacidad.
3. Naturaleza informativa del contenido
El Sitio tiene una finalidad exclusivamente informativa y de transparencia. Su objeto es presentar, de manera interactiva, la Memoria Anual 2025 de la Fundación, mediante datos agregados sobre su gestión, cobertura, rehabilitación, campaña, dimensión institucional y estados financieros. El Sitio no publica datos de pacientes ni información clínica individual.
Los estados e indicadores financieros que se muestran provienen de la Memoria Anual y de sus estados financieros, cuya auditoría externa fue realizada por Deloitte (Estados Financieros Combinados al 31 de diciembre de 2025) respecto del ejercicio correspondiente. La visualización interactiva del Sitio es una representación de dichos antecedentes y no reemplaza al documento oficial de la Memoria ni a los estados financieros auditados, que constituyen la fuente formal y prevalente. En caso de cualquier discrepancia entre las cifras mostradas en el Sitio y el documento oficial de la Memoria, prevalecerá este último.
La información del Sitio se ofrece "tal cual" y con fines de divulgación. Si bien la Fundación procura que sea exacta y esté actualizada, no puede garantizar que se encuentre libre de errores u omisiones, ni que esté permanentemente al día. La Fundación podrá corregir, actualizar o modificar los contenidos en cualquier momento y sin aviso previo.
Ninguna parte del contenido del Sitio constituye asesoría profesional de tipo médico, terapéutico, legal, financiero, tributario ni de otra naturaleza, ni debe interpretarse como una oferta, recomendación o invitación a tomar decisiones sobre esa base.
4. Propiedad intelectual e industrial
4.1. Contenidos, datos y marcas de la Fundación
Los contenidos de la Memoria Anual, los datos, textos, tablas, gráficos, imágenes, fotografías, videos, la marca "Teletón", el nombre y los signos distintivos de la Fundación, y en general todo el material informativo que se muestra en el Sitio son de titularidad de la Fundación o de terceros que han autorizado su uso (incluyendo, respecto de los estados financieros auditados, los antecedentes elaborados con la participación de su auditor externo), y se encuentran protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual e industrial y por los tratados internacionales aplicables.
4.2. Desarrollo del Sitio
El diseño, el código fuente, la estructura de navegación, la arquitectura de la información y los demás elementos de software que componen el Sitio son de titularidad de la Fundación o de quienes desarrollaron el Sitio por encargo de ella, sin perjuicio de los componentes de terceros y de código abierto utilizados bajo sus respectivas licencias.
4.3. Reserva de derechos
La puesta a disposición de los contenidos no implica cesión ni licencia alguna de derechos de propiedad intelectual o industrial a favor de la persona usuaria, más allá de lo estrictamente necesario para la consulta personal del Sitio conforme a la sección 5.
5. Uso permitido
La persona usuaria puede acceder al Sitio y consultar sus contenidos de manera libre y gratuita, con fines personales, informativos, educativos o periodísticos no comerciales.
Se permite, en particular:
- Consultar y visualizar los datos y visualizaciones del dashboard.
- Descargar el documento oficial de la Memoria en formato PDF cuando el Sitio lo ofrezca.
- Compartir enlaces al Sitio.
- Citar información del Sitio con fines informativos o académicos, indicando la fuente ("Memoria Anual 2025, Fundación Teletón Chile") y sin alterar su sentido.
6. Uso prohibido
Queda prohibido, a título meramente ejemplar y no taxativo:
- Utilizar el Sitio con fines ilícitos, contrarios a la buena fe, al orden público o a estos Términos.
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar comercialmente los contenidos protegidos sin autorización previa y por escrito de la Fundación.
- Presentar los datos del Sitio de forma que induzca a error, los descontextualice o los atribuya a la Fundación de manera tergiversada.
- Introducir o difundir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio o su infraestructura.
- Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas, sistemas o datos, incluyendo el panel de administración interno.
- Realizar acciones que impongan una carga desproporcionada sobre la infraestructura del Sitio, tales como el raspado automatizado masivo (scraping), los ataques de denegación de servicio o la elusión de las medidas de seguridad y de limitación de tasa (rate limiting).
- Suplantar la identidad de la Fundación, de su personal o de terceros.
- Utilizar el asistente virtual (chatbot) o el modo de voz para fines distintos de la consulta de información sobre la Memoria y la Fundación, incluyendo intentos de manipular su comportamiento, extraer instrucciones internas o generar contenidos ajenos a su propósito.
La Fundación podrá adoptar las medidas técnicas y legales que estime pertinentes frente a usos indebidos, incluyendo la restricción del acceso.
7. Asistente virtual (chatbot) y modo de voz
El Sitio incorpora un asistente virtual (chatbot) y un modo de voz que permiten hacer preguntas sobre la Memoria y la Fundación. Es fundamental que la persona usuaria comprenda su naturaleza y limitaciones antes de utilizarlos.
7.1. Respuestas generadas por inteligencia artificial
Las respuestas del asistente virtual son generadas automáticamente mediante sistemas de inteligencia artificial a partir de documentos oficiales de la Fundación. Por su naturaleza, estas respuestas:
- Pueden contener errores, imprecisiones, omisiones o desactualizaciones, y pueden no reflejar la información más reciente.
- No constituyen la posición oficial de la Fundación. La fuente oficial y prevalente es siempre el documento de la Memoria Anual y los canales institucionales de Teletón. Ante cualquier discrepancia, prevalece la fuente oficial.
- No constituyen asesoría profesional de ningún tipo. En particular, el asistente no entrega orientación médica, terapéutica, de rehabilitación, diagnóstica, legal ni financiera, ni debe usarse como sustituto de la consulta con profesionales calificados ni de los canales de atención de la Fundación.
La persona usuaria es responsable de verificar la información relevante en las fuentes oficiales antes de tomar cualquier decisión.
7.2. Recomendación sobre datos personales y sensibles
El asistente virtual está diseñado para responder consultas sobre información pública y agregada. Se solicita a la persona usuaria no ingresar —por texto ni por voz— datos personales, datos de contacto, ni información sensible, tales como datos de salud, diagnósticos, discapacidad, u otros datos propios o de terceros. La Fundación no requiere dichos datos para responder consultas sobre la Memoria.
El Sitio no está dirigido a niños, niñas y adolescentes sin la supervisión de una persona adulta responsable, y se pide especialmente no ingresar datos de niños, niñas o adolescentes en el asistente.
El tratamiento de la información que se intercambia con el asistente, incluyendo la eventual intervención de proveedores tecnológicos ubicados fuera de Chile, se describe en la Política de Privacidad, que la persona usuaria debe revisar antes de utilizar estas funcionalidades.
7.3. Limitación de responsabilidad respecto del asistente
En la medida permitida por la ley, la Fundación no será responsable por decisiones adoptadas ni por perjuicios derivados del uso o de la confianza depositada en las respuestas del asistente virtual o del modo de voz, considerando su naturaleza informativa y automatizada y las advertencias contenidas en esta sección.
8. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales que pueda derivarse del uso del Sitio se rige por la Política de Privacidad y la Política de Cookies, las que informan, entre otros aspectos, la identidad del responsable, las finalidades, la base de licitud, los destinatarios y encargados, las eventuales transferencias internacionales, los plazos de conservación y la forma de ejercer los derechos que reconoce la normativa.
La Fundación actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio y trata dichos datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y, a partir de su entrada en vigencia, conforme a la Ley N° 21.719 (véase la sección 12), incorporando además buenas prácticas internacionales en la materia.
Las personas titulares pueden ejercer sus derechos y realizar consultas de protección de datos a través del correo contacto@teleton.cl, conforme al procedimiento descrito en la Política de Privacidad.
9. Enlaces a sitios externos
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, incluyendo otros sitios de Teletón (por ejemplo, teleton.cl y transparencia.teleton.cl) y de terceros ajenos. Dichos enlaces se ofrecen únicamente para facilitar el acceso a información adicional.
La Fundación no controla ni administra los sitios de terceros, no se hace responsable de sus contenidos, disponibilidad, políticas de privacidad ni de las prácticas de tratamiento de datos que allí se realicen, y la inclusión de un enlace no implica respaldo, recomendación ni relación con dichos sitios. El acceso a sitios de terceros es de exclusiva responsabilidad de la persona usuaria, quien debe revisar los términos y políticas propios de cada uno.
10. Disponibilidad y continuidad del servicio
La Fundación procura mantener el Sitio operativo y accesible; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores. El acceso puede verse afectado por tareas de mantención, actualizaciones, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o factores fuera del control de la Fundación, incluyendo los servicios de terceros de los que depende el Sitio (proveedores de alojamiento, red de distribución de contenidos y servicios de inteligencia artificial).
La Fundación podrá suspender, limitar, modificar o discontinuar, total o parcialmente, el Sitio o cualquiera de sus funcionalidades (incluido el asistente virtual y el modo de voz), de forma temporal o permanente, sin que ello genere responsabilidad, en la medida permitida por la ley.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la legislación aplicable, y sin afectar los derechos que las leyes chilenas reconozcan de manera irrenunciable a las personas usuarias:
- El Sitio y sus contenidos se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", con la finalidad informativa señalada en estos Términos.
- La Fundación no garantiza que la información sea completa, exacta o esté actualizada en todo momento, ni que el Sitio esté libre de errores o interrupciones.
- La Fundación no será responsable por daños o perjuicios directos o indirectos derivados del acceso, uso o imposibilidad de uso del Sitio, del uso de las respuestas del asistente virtual, ni de los contenidos de sitios de terceros enlazados.
Ninguna disposición de estos Términos excluye o limita la responsabilidad de la Fundación en aquellos casos en que dicha exclusión o limitación no esté permitida por la ley.
12. Legislación aplicable, marco normativo y su evolución
Estos Términos y el uso del Sitio se rigen por las leyes de la República de Chile.
En materia de protección de datos personales resulta aplicable la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, actualmente vigente. Adicionalmente, la Ley N° 21.719, que moderniza el régimen chileno de protección de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, fue publicada en el Diario Oficial el 13 de diciembre de 2024 y contempla, según su texto vigente, una entrada en vigencia general el 1 de diciembre de 2026, salvo que prospere la modificación legislativa hoy en tramitación que propone postergar dicha entrada en vigencia. La Fundación adecuará el Sitio y sus políticas al marco que se encuentre vigente en cada momento.
Estas referencias normativas se entregan con fines informativos y de transparencia; no constituyen asesoría legal y podrán ser actualizadas conforme evolucione la legislación.
13. Modificaciones de los Términos
La Fundación podrá modificar estos Términos en cualquier momento, por ejemplo para reflejar cambios en el Sitio, en sus funcionalidades o en la normativa aplicable. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con indicación de su fecha de última actualización. El uso del Sitio con posterioridad a la publicación de una nueva versión implica la aceptación de los Términos modificados.
14. Jurisdicción
Para todos los efectos legales derivados de estos Términos o del uso del Sitio, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la comuna correspondiente al domicilio de la Fundación, sin perjuicio de las normas de competencia que la ley establezca de manera irrenunciable a favor de las personas usuarias.
15. Contacto
Para consultas sobre estos Términos o sobre el Sitio: contacto@teleton.cl.
Para consultas y ejercicio de derechos en materia de datos personales: contacto@teleton.cl.